Zahlungsrichtlinie

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Der Shop bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, um einen sicheren Einkauf auf der Website zu ermöglichen.

Folgende Kredit- und Debitkarten werden akzeptiert:

American Express
Diners Club
JCB
Mastercard
VISA

Zahlungen können mit Kredit- oder Debitkarten der genannten Kartennetzwerke vorgenommen werden.

Alle Transaktionen werden ausschließlich in Euro (EUR) abgewickelt.

Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die anfallenden Steuern, sofern diese gesetzlich vorgesehen sind.

Wir speichern weder Bankdaten der Kunden noch vollständige Zahlungskartennummern oder Sicherheitscodes der Karten.

2. Zahlungssicherheit

Die Sicherheit der Zahlungsvorgänge hat für den Shop höchste Priorität.

Zahlungen werden über sichere Verbindungen abgewickelt, die TLS-Verschlüsselungsprotokolle verwenden.

Für elektronische Zahlungen werden, soweit gesetzlich erforderlich, Verfahren zur starken Kundenauthentifizierung gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366, insbesondere Artikel 97, sowie der Delegierten Verordnung (EU) 2018/389 über technische Regulierungsstandards für eine starke Kundenauthentifizierung und eine sichere Kommunikation angewendet.

Bank- und Zahlungsdaten werden ausschließlich von autorisierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Wir haben keinen Zugriff auf sensible Zahlungsdaten wie die vollständige Kartennummer, den Sicherheitscode oder die Zugangsdaten zum Bankkonto des Kunden.

Vertrauliche Zahlungsdaten werden nicht an unbefugte Dritte weitergegeben.

3. Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail mit den Einzelheiten der Bestellung.

Wird eine Transaktion abgelehnt, tritt ein technischer Fehler auf oder wird die Zahlung nicht autorisiert, gilt die Bestellung nicht als bestätigt.

Der Bestellstatus kann anhand der per E-Mail übermittelten Mitteilungen nachvollzogen werden.

Vor der Bestätigung der Zahlung sollte der Kunde alle eingegebenen Informationen sorgfältig überprüfen. Dazu gehören Name, Lieferadresse, ausgewählte Produkte, Mengen, Gesamtbetrag, Versandkosten und Zahlungsmethode.

4. Zahlungsunterlagen

Für jede bestätigte Bestellung wird ein elektronisches Dokument mit den Zahlungsinformationen und der Bestellübersicht erstellt.

Dieses Dokument wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Es dient als Nachweis der Bestellbestätigung und der geleisteten Zahlung.

Auf Anfrage können ergänzende Unterlagen bereitgestellt werden, sofern der Kunde die dafür erforderlichen Informationen während des Bestellvorgangs oder vor Ausstellung des Dokuments mitteilt.

Alle Dokumente werden in Euro ausgestellt.

Rechnungsstellung und Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen erfolgen gemäß den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Soweit einschlägig, werden die geltenden Vorschriften zur Rechnungsstellung und zur Aufbewahrung von Rechnungen, Buchungsbelegen und geschäftlicher Korrespondenz berücksichtigt.

5. Verantwortung und Schutz des Kunden

Der Shop legt Wert auf Transparenz und Sicherheit während des Zahlungsvorgangs.

Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Zahlungen werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere den Artikeln 5, 6, 12, 13 und 32, sowie den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Dabei werden die Grundsätze der Datenverarbeitung, die rechtlichen Grundlagen, die Informationspflichten und die Anforderungen an die Datensicherheit berücksichtigt.

Bei verdächtigen Aktivitäten, einer nicht erkannten Zahlung oder der unbefugten Verwendung einer Zahlungskarte sollte der Kunde unverzüglich seine Bank oder seinen Zahlungsdienstleister kontaktieren.

Darüber hinaus empfehlen wir, den Kundenservice zu informieren und dabei die Bestellnummer, das Transaktionsdatum sowie eine detaillierte Beschreibung des Vorfalls anzugeben.

Wir arbeiten mit Zahlungsdienstleistern und, sofern erforderlich, den zuständigen Behörden zusammen, um verdächtige Transaktionen zu überprüfen und die Sicherheit von Einkäufen auf der Website zu schützen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Zahlung korrekte Angaben zu machen und seine Zugangsdaten für die Bank oder den Zahlungsdienstleister vertraulich zu behandeln.