AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen regeln den Zugriff auf die Website, deren Nutzung sowie den Kauf der im Shop angebotenen Produkte.

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Vorgänge auf der Website, insbesondere:

Durchsuchen der Website
Erstellung eines Kundenkontos
Aufgabe von Bestellungen
Zahlung von Bestellungen
Versand und Lieferung
Kundendienst nach dem Kauf
Anträge auf Rückgabe und Rückerstattung

Mit dem Zugriff auf die Website oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Nutzungsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben. Soweit eine Zustimmung rechtlich erforderlich ist, erfolgt diese im Rahmen des Bestellvorgangs.

Änderungen dieser Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten für zukünftige Bestellungen. Für bereits bestätigte Bestellungen gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses maßgeblich waren, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten

Für bestimmte Funktionen der Website kann die Erstellung eines persönlichen Kundenkontos erforderlich sein.

Der Kunde verpflichtet sich, vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen und diese bei Bedarf zu aktualisieren.

Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und sollte diese vor dem Zugriff durch unbefugte Personen schützen.

Der Kunde ist für Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, soweit diese ihm rechtlich zugerechnet werden können. Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung sollte der Kunde unseren Kundenservice unverzüglich informieren.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Website zu schützen und Risiken wie unbefugte Zugriffe, Datenverluste, missbräuchliche Kontonutzung oder die unzulässige Veränderung von Informationen zu reduzieren.

Wir bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit der Website. Vorübergehende Unterbrechungen können jedoch aufgrund technischer Wartungsarbeiten, Sicherheitsaktualisierungen, Störungen des Hosting-Dienstes, Netzwerkproblemen oder anderer Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs auftreten. Zwingende gesetzliche Verpflichtungen bleiben unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website angebotenen Produkte werden anhand von Beschreibungen, Bildern, Abmessungen, Materialien, Farben und wesentlichen Produkteigenschaften dargestellt.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Bei Möbeln und Einrichtungsgegenständen können geringfügige Abweichungen bei Farben, Oberflächen, Materialstrukturen und Größenwahrnehmung auftreten. Diese können beispielsweise durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder produktionsbedingte Unterschiede entstehen.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.

Die Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern und Abgaben, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Eventuelle zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen.

Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Lagerbestand.

Wir können Produktpreise, Beschreibungen, Bilder, Verfügbarkeitsangaben und weitere Informationen auf der Website aktualisieren. Solche Änderungen wirken sich grundsätzlich nicht auf bereits verbindlich bestätigte Bestellungen aus, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

4. Bestellungen und Zahlungen

Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung gemäß dem Bestellverfahren bearbeitet. Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, der im Bestellvorgang und in den entsprechenden Bestätigungen angegeben ist.

Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellübersicht per E-Mail.

Der Kunde sollte alle Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig überprüfen, insbesondere:

Name und Kontaktdaten
Lieferanschrift
Ausgewählte Produkte und Mengen
Produktpreise und Gesamtbetrag
Versandkosten
Gewählte Zahlungsmethode

Zahlungen werden über die auf der Website angebotenen Zahlungssysteme abgewickelt. Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann variieren.

5. Versand und Lieferung

Nach Eingang der Zahlung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitung umfasst die Überprüfung der Bestelldaten, die Kontrolle der bestellten Artikel, die sichere Verpackung und die Vorbereitung der Versandunterlagen.

Bearbeitungsfrist:

Bestellungen, die vor 15:40 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden.
Bestellungen, die nach 15:40 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Die regulären Bearbeitungszeiten gelten von Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.

Versandkosten:

Bei einem Bestellwert von weniger als 213 € betragen die Versandkosten 12 €.
Ab einem Bestellwert von 213 € ist die Standardlieferung kostenlos.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–15 Werktage ab Versand der Bestellung.

Die tatsächliche Lieferdauer kann von der Lieferadresse innerhalb Deutschlands, dem Versandaufkommen, den logistischen Bedingungen des Versanddienstleisters und besonderen Transportanforderungen für Möbel oder sperrige Waren abhängen.

Nach dem Versand erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.

Das Rücksendeetikett wird zusammen mit der bestellten Ware im Paket beigelegt.

Weitere Informationen finden Sie im Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

Der Kunde kann die Stornierung einer Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Zahlungseingang beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt und noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wird der Antrag innerhalb der genannten Frist gestellt und wurde die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben, wird die vollständige Rückerstattung gemäß den geltenden Bedingungen veranlasst.
Wurde die Bestellung bereits versandt oder sind seit dem Zahlungseingang mehr als 24 Stunden vergangen, ist eine Stornierung nach diesem Verfahren grundsätzlich nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Kunde die Zustellung abwarten und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den geltenden Rückgabebedingungen eine Rückgabe beantragen.

Zwingende gesetzliche Widerrufs- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung einen Rückgabeantrag stellen. Gesetzliche Widerrufsrechte und gegebenenfalls längere gesetzliche Fristen bleiben unberührt.

Für die Bearbeitung einer freiwilligen Rückgabe gelten grundsätzlich folgende Bedingungen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen:

Die Produkte sollten unbenutzt, vollständig und möglichst im Originalzustand zurückgesendet werden.
Die Originalverpackung oder eine gleichwertige, für den sicheren Transport geeignete Verpackung sollte verwendet werden.
Sämtliches mitgeliefertes Zubehör sollte beigefügt werden.
Der Kunde sollte vor dem Versand der Rücksendung unseren Kundenservice kontaktieren und die Rückgabe abstimmen.
Das dem Paket beigelegte Rücksendeetikett sollte für die Rücksendung verwendet werden.

Der Shop bietet keinen direkten Produktaustausch an. Wenn der Kunde einen anderen Artikel oder eine andere Produktvariante wünscht, kann er eine Rückgabe beantragen und anschließend eine neue Bestellung über die Website aufgeben.

Dieses Verfahren ermöglicht:

Eine geordnete Abwicklung der Logistik
Eine sorgfältige Prüfung der zurückgesendeten Produkte
Eine konsistente Verwaltung des Warenbestands
Eine nachvollziehbare Zuordnung von Zahlungen und Erstattungen

Rücksendekosten:

Wenn die Rückgabe auf einen Produktmangel, einen bestätigten Transportschaden oder einen Fehler bei der Auftragsbearbeitung zurückzuführen ist, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen können die Rücksendekosten dem Kunden auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die entsprechenden Informationen vorab ordnungsgemäß mitgeteilt wurden.

Rückerstattung:

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Rückgaben, Rückerstattungen und kaufbezogenen Mitteilungen erforderlich ist.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese anwendbar ist.

Zu den relevanten Bestimmungen der DSGVO gehören insbesondere:

Artikel 5 und 6: Grundsätze der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen
Artikel 12 und 13: Transparente Informationen und Informationspflichten
Artikel 15 bis 22: Rechte betroffener Personen
Artikel 32: Sicherheit der Verarbeitung

Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
Abwicklung von Zahlungen
Organisation von Versand und Lieferung
Kundenservice und Kommunikation
Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen
Erfüllung gesetzlicher Buchführungs- und Steuerpflichten
Verhinderung von Betrug und unbefugten Zugriffen

Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der geltenden Rechtsgrundlagen verarbeitet und unter Beachtung der anwendbaren Aufbewahrungsfristen gespeichert.

9. Zulässige Nutzung der Website

Der Kunde verpflichtet sich, die Website rechtmäßig und verantwortungsvoll zu nutzen und keine Handlungen vorzunehmen, die den Betrieb, die Sicherheit oder die Nutzungsmöglichkeiten anderer Personen beeinträchtigen.

Insbesondere sind folgende Handlungen untersagt:

Verwendung falscher oder bewusst irreführender Angaben
Unbefugter Zugriff auf Konten anderer Personen
Manipulation oder Störung technischer Systeme der Website
Nutzung der Website für betrügerische oder rechtswidrige Zwecke
Übermittlung rechtswidriger, schädlicher oder sachfremder Inhalte
Umgehung von Sicherheits-, Zahlungs- oder Prüfmechanismen

Bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen können wir im gesetzlich zulässigen Umfang den Zugang zu bestimmten Kontofunktionen einschränken oder rechtswidrige Vorgänge verhindern. Maßnahmen werden unter Berücksichtigung der Umstände des Einzelfalls und der geltenden gesetzlichen Vorschriften getroffen.

10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für diese Nutzungsbedingungen gilt das jeweils anwendbare Recht unter Beachtung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.

Soweit deutsches Recht anwendbar ist, bleiben insbesondere die zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und anderen einschlägigen Vorschriften unberührt.

Bei Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und dem Shop gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Verbrauchern werden durch diese Bedingungen keine zwingenden gesetzlichen Rechte hinsichtlich des Gerichtsstands oder des anwendbaren Rechts entzogen.